Uppdatering 2.6.2023:
Vi har upphävt beslutet om sparkcyklar i kollektivtrafiken (1.6.2023) i HRT:s allmänna rese- och biljettvillkor. Detta har också uppdaterats i denna nyhet.
Tidsfristen för att ansöka om ersättning anges separat vid varje punkt för tydlighetens skull. I kapitel 4.3. Kundens specialfall är tidsfristen för ansökan ett år. Sådana specialfall kan vara till exempel sjukhusvård, övergång till institutionsvård, att bostads-, arbets- eller studieplatsen flyttas permanent från HRT-området, död eller andra vägande skäl som kan jämföras med ovan nämnda situationer. I dessa fall kan HRT upphäva ett avtal om periodbiljetter och utfärda gottgörelse retroaktivt om du inte har kunnat använda periodbiljett på grund av en oväntad förändring i din livssituation och om det att du hållas kvar i avtalet skulle medföra en oskälig situation.
Enligt kapitel 4.4. Andra specialsituationer, såsom strejk eller trafikstörning ska ansökan om gottgörelse sökas inom två månader efter att grunden för gottgörelse uppkommit.
Anvisningarna i kapitel 5.1.1. kommer att preciseras vad gäller användning av studerandebiljett på HRT-kortet. Information om serviceavgifterna som tas ut på HRT:s serviceställe kommer också att läggas till i anvisningarna. Förutom via HSL-appen kan studerande köpa periodbiljetter till rabatterat pris även på HRT-kortet. Vi tar ut en serviceavgift i enlighet med den gällande prislistan för uppdateringen av kundgruppen på HRT:s serviceställe. Ingen serviceavgift tas ut om studeranden inte kan köpa en periodbiljett till rabatterat pris via HSL-appen. Läs mer
Du kan läsa mer om ändringarna i de serviceavgifter som tas ut på HRT:s serviceställe i vår tidigare nyhet.
Allmänna rese- och biljettvillkor för HRT:s kollektivtrafik (uppdateras den 1 juni 2023)