Ett års resor till priset av tio månader

Biljetten debiteras automatiskt var 30:e dygn från det betalkort som kopplats till HSL-appen. Den första perioden på 30 dygn debiteras vid köptidfället, då beställningen också träder i kraft. Följande period debiteras två dygn före början av den nya perioden.

Priset för en fortlöpande sparbeställning på 30 dygn är detsamma under de första 12 perioderna eller minskar om priset på den beställda biljetten minskar. Efter det är priset på varje 30-dagarsperiod i enlighet med HRT:s gällande prislista, dvs. priset kan inte stiga förran din beställning har gällt i 12 månader.

Endast de som tillhör kundgruppen ”Vuxen” kan köpa en fortlöpande sparbeställning. Med andra ord kan du inte köpa sparbeställningen om du tillhör en rabattgrupp (barn, studerande, person över 70 år, pensionär).

Du kan köpa periodbiljetten i form av en fortlöpande sparbeställning om du bor i Helsingfors, Esbo, Vanda, Grankulla, Sjundeå, Kyrkslätt, Sibbo, Kervo eller i Tusby eller i en HRT-kranskommun (Askola, Hangö, Hausjärvi, Ingå, Högfors, Lojo, Loppis, Mäntsälä, Nurmijärvi, Borgnäs, Borgå, Pukkila, Raseborg och Vichtis).

Du kan kostnadsfritt ändra reseområdet i din biljett senast 2 dygn innan den nya debiteringsperioden (30 dygn) börjar. Reseområdet i den redan betalda 30-dagarsbiljetten kan inte ändras.

Att säga upp den fortlöpande sparbeställningen efter 360 dygn 

Du kan kostnadsfritt säga upp beställningen när som helst efter det första året (12 debiteringar). Efter 12 månader förbinder du dig inte för ett annat år utan beställningen fortsätter automatiskt och det förmånliga priset ändras inte.

Du ska säga upp beställningen före den följande debiteringen dvs. senast 2 dygn innan perioden går ut. Efter du sagt upp din beställning gäller biljetten till slut av den betalda perioden (30 dygn).

Du kan säga upp din beställning genom att välja ”Avsluta beställningen” i HSL-appen.

Att säga upp den fortlöpande beställningen före 360 dygn

Du kan säga upp beställningen innan det första året gått till ända (12 debiteringar) genom att betala en uppsägningsavgift. Du får fakturan per post.

Uppsägningsavgiften är:

• biljetter i AB-, BC-, CD- och D-zoner: 42 euro
• biljetter i ABC- och BCD-zoner: 52 euro
• biljetter i ABCD-zon: 61 euro

Du ska säga upp beställningen före den följande debiteringen dvs. senast 2 dygn innan perioden går ut. Efter du sagt upp din beställning gäller biljetten till slut av den betalda perioden (30 dygn).

Du kan söka ersättning vid kollektivtrafikstrejk eller för de dagar du varit i sjukhus. Läs mer i användarvillkoren.

1. Kontrollera att betalkortet som är kopplat till beställningen har täckning för debiteringen.
2. Kontrollera betalkortets giltighetstid och vid behov byt kortet mot ett nytt: gå till inställningar via knappen ”Din beställning” vid din HRT-biljett eller genom att välja ”Mer" > ”Inställningar" > ”Periodbiljett - Fortlöpande sparbeställning / Fortlöpande beställning". Lägg till nytt kort och välj det som aktivt betalsätt för beställningen.
3. Om du har ett helt nytt kort, säkerställ att du har handlat med det i butik eller använt det i en automat innan du använder kortet på nätet. Första köpet i butik behöver vara med PIN-kod (detta krävs vanligtvis innan man kan göra inköp på nätet). Kontrollera också betalkortets inställningar i nätbanken: har du aktiverat nätköp och har det en lämplig gräns för köp.
4. Om de ovannämnda åtgärderna inte hjälper, avinstallera appen (endast när du inte har en giltig enkel- eller dygnsbiljett), starta om din telefon och ladda ner appen på nytt. Logga in i appen med ditt HRT-konto och autentisera dig starkt med dina bankkoder eller mobilcertifikat, sedan följ anvisningar i appen. Gå till Inställningar i den forlöpande beställningen / fortlöpande sparbeställningen och sedan till vyn Din beställning. Lägg till betalkortet på nytt och välj det nya kortet som aktivt betalsätt för beställningen.

Hjälper inte dessa tips? Vänligen kontakta vår kundservice. Se kontaktuppgifter.