Så använder du den nya läsaren

De nya kortläsarna är en del av ett större projekt där vi förnyar betalning och användning av biljetter samt olika bakgrundssystem. HRT-kortet och HSL-appen är även i fortsättningen i bruk efter förnyelsen: senare kan enkelbiljetter köpas också med kontaktlös betalning på betalkortet.

Kortläsarna byts ut mot nya eftersom de nuvarande inte kan läsa betalkort och det är en förutsättning för kontaktlös betalning vid kortläsaren. De nya kortläsarna möjliggör senare nya funktioner, t.ex. biljetter med QR-kod.

I kortläsaren finns en ikon med röd visare vid den zon för att visa var kortläsaren befinner sig just då. På bilden är den röda visaren över zon B.

De nuvarande kortläsaren stöder inte betalkort och därför måste vi byta kortläsarna innan vi kan ta kontaktlös betalning i bruk. I början har den nya kortläsaren samma funktioner som den gamla dvs. biljetten kan köpas med värde på HRT-kortet. Kontaktlös betalning kommer att tas i bruk senare när vi har bytt ut tillräckligt många nya kortläsare. Vi berättar i god tid på förhand när det sker.

Vi har bytt ljudsignal i kortläsaren för att förbättra enhetens tillgänglighet. Vi planerade de nya ljudsignalen i samarbete med Näkövammaisten liitto. I planeringen ville vi ta hänsyn till de önskemål som olika kunder och förarna har.

Vi testade fyra olika ljudkoncept i kundintervjuer, testerna på metrostationerna och vi frågade också om synpunkter om ljuden från specialgrupperna och förarna. På basis av respons som vi fått valde vi det ljudkoncept som var det mest förståeligt.

Människorna anser vanligen att stigande ljudsignal betyder OK och fallande ljudsignal är ett tecken på ett fel. På basis av detta antagande har vi ändrat ljudsignalen. Dessutom är ljudsignal som består av flera olika ljud mer tillgänglig för hörselskadade och genom att lägga till melodin är ljudsignalen tydligare för synskadade. Den gamla kortläsaren ger ljud som är bara ljud utan någon melodi.

De nya kortläsarna är en del av en omfattande förnyelse med vilken vi vill göra köp och användning av biljetter enklare samt förnya våra bakgrundssystem. De nya funktionerna tas stegvis i bruk och tyvärr innebär det avbrott i vissa våra tjänster.

Biljett eller värde som har köpts på nätet måste överföras till HRT-kortet i de stora biljettautomaterna efter köpet. Överföringen kan också göras utan serviceavgift i R-kiosker eller i Alepa-, S-market- och Prisma-butiker. Vänligen beakta att det inte är möjligt att utföra överföringen vid de nya kortläsarna. Biljetten eller värdet syns inte på ditt HRT-kort förrän du har gjort överföringen. Efter det kan du använda ditt kort som vanligt i de nya läsarna. 

Tidigare detta år var det tillåtet för passagerare att stiga ombord på trafikmedel även om man inte kunde överföra biljetten som köpts på nätet till HRT-kortet på grund av att det fanns en ny kortläsare i trafikmedlet. Detta var möjligt under övergångsperioden eftersom det fanns både nya och gamla kortläsare i kollektivtrafiken. Nu har nästan alla kortläsare byts ut mot nya. Från och med den 18 november 2024 måste man överföra periodbiljetten eller värde som köpts på nätet till HRT-kortet innan man stiger ombord på trafikmedlet. Om du använder värde kom ihåg också att köpa en biljett i kortläsaren när du stiger ombord.

Nej, det sker inga ändringar utan appen i början fungerar på samma sätt som nu. Senare kommer det att finnas en QR-kod i HSL-appen som visas till kortläsaren.