Näin käytät uutta lukijaa

Lukijalaitteiden hankinta on osa laajaa kokonaisuutta, jossa uudistamme matkalippujen maksamista ja käyttämistä sekä taustajärjestelmiämme. 

Vaihdamme lukijat, jotta voimme ottaa käyttöön uusia ominaisuuksia ja palveluita. Nykyiset lukijat on otettu käyttöön vuonna 2016, joten ne ovat jo elinkaarensa loppupäässä. Uusien lukijoiden myötä saamme myöhemmin käyttöön lähimaksamisen, jossa lipun voi ostaa näyttämällä pankki- tai luottokorttia lukijalle. Lisäksi uudet lukijalaitteet mahdollistavat myös muiden uusien ominaisuuksien käyttöönoton, esimerkiksi QR-koodillisten lippujen validoimisen. 

Uudistusten jälkeenkin lippuja voi edelleen ostaa HSL-sovelluksella, HSL-kortilla kortinlukijoilta, HSL-lippukaupasta netistä ja myös kioskeista ja marketeista.

Uusi lukijalaite on valittu kilpailutuksen perusteella. Se oli näytön koostaan huolimatta markkinoilla tarjolla olevista laitteista HSL:n joukkoliikenteeseen parhaiten sopiva. HSL kilpailutti lukijalaitteiden hankinnan, ja tarjotuista vaihtoehdoista paras oli nyt käyttöön otettava Conduent Business Solutions (France) SAS:n tarjous.

Uuden lukijan näyttö on hieman pienempi kuin vanhan, minkä takia vyöhykepainikkeet on jaettu kahdelle näytölle. Tämä on tarpeen, jotta painikkeet mahtuvat näytölle riittävän suurina. Kun painikkeet ovat riittävän isot, niitä on helppo käyttää eikä sormi osu vahingossa viereiseen painikkeeseen.

Nykyisessä lukijassa, HSL-sovelluksessa ja automaateissa vyöhykepainikkeet ovat allekkain, eli tämä on tuttu näkymä entuudestaan. Sen vuoksi painikkeita ei asemoitu lukijallakaan vierekkäin "kahdelle palstalle".

Painikkeiden sijoittelu kahdelle näytölle todettiin käyttäjätestien perusteella toimivaksi tavaksi esittää vyöhykevalintoja nykyistä pienemmällä näytöllä.

Lukijassa näkyy punainen pinni sen vyöhykkeen kohdalla, missä ollaan, kuvassa B-vyöhykkeellä.

Ensi alkuun uudessa lukijassa on samat toiminnot kuin vanhoissa lukijoissa, eli lipun voi ostaa HSL-kortin arvolla. Lähimaksu tulee käyttöön myöhemmin, kun lukijoita on vaihdettu riittävän kattavasti. Nykyiset lukijat eivät lue maksukortteja, minkä takia lukijat pitää vaihtaa uusiin ennen lähimaksun käyttöönottoa. Kerromme hyvissä ajoin ennakkoon, milloin se tapahtuu.

Vaihdoimme lukijan äänimerkkejä parantaaksemme laitteen esteettömyyttä. Suunnittelimme uudet äänet yhteistyössä Näkövammaisten liiton kanssa. Suunnittelussa otettiin mahdollisuuksien mukaan huomioon erilaisten asiakkaiden ja kuljettajien toiveita.

Testasimme neljää erilaista äänikonseptia asiakashaastatteluissa, metroasemalla tehdyissä testeissä ja kysyimme näkemystä äänistä myös erityisryhmiltä ja kuljettajilta. Saamamme palautteen perusteella valitsimme neljästä äänikonseptista ymmärrettävimmän.

Lukijan äänimerkkejä muutettiin siltä pohjalta, että yleensä ihmiset pitävät nousevaa ääntä OK:n merkkinä ja laskevaa ääntä virheen merkkinä. Lisäksi erilaisista äänistä koostuva äänimerkki on saavutettavampi kuulovammaisille ja melodiaa lisäämällä äänimerkki on ymmärrettävämpi näkövammaisille. Vanhan lukijan äänimerkit ovat pelkkiä piippauksia ilman minkäänlaista melodiaa.

Uudella lukijalla ei voi enää ostaa useata lippua peräkkäin. Ostat lipun kaverille valitsemalla lippujen määrän +-painikkeella, ennen kuin maksat liput HSL-kortilla.

Useamman lipun ostaminen peräkkäin eli ns. ryhmän kasvattaminen on ollut erittäin vähän käytetty lipun ostotapa, ja se on aiheuttanut paljon virheellisiä ostoja, kun henkilö on ostanut itselleen uuden lipun juuri ennen kuin edellisen lipun voimassaolo on päättynyt. Tällöin toisena ostettu lippu on ollut voimassa esimerkiksi vain 10 minuuttia eli saman ajan kuin jo aiemmin ostettu lippu.

Lukijoiden vaihtaminen liittyy laajaan uudistukseen, jolla uudistamme lippujen maksamista ja käyttämistä sekä uusimme taustajärjestelmiämme. Uudistukset otetaan käyttöön vaiheittain ja valitettavasti siitä aiheutuu katkoksia joihinkin palveluihimme. 

Netistä ostettu lippu tai arvo pitää siirtää HSL-kortille näyttämällä korttia isolle automaatille ensimmäisellä käyttökerralla ostamisen jälkeen. Siirron voi tehdä myös R-kioskeilla, Alepoissa, S-marketeissa ja Prismoissa ilman palvelumaksua. Lippu tai arvo näkyy kortillasi vasta, kun olet tehnyt siirron. Sen jälkeen korttia voi käyttää normaalisti uusilla lukijoilla. 

Heinäkuusta 2024 alkaen liikennevälineiden kyytiin sai nousta, jos netistä ostetun lipun siirto HSL-kortille ei onnistunut, koska liikennevälineessä oli uusi lukija. Poikkeus oli käytössä välivaiheen aikana, kun käytössä oli vanhoja ja uusia lukijoita. Nyt liki kaikki lukijalaitteet on vaihdettu uusiin. 18.11.2024 palasimme normaaliin käytäntöön ja netistä ostettu kausilippu tai arvo pitää jälleen siirtää HSL-kortille ennen kyytiin nousemista. Sen jälkeen arvolippu pitää vielä erikseen ostaa lukijalta.

Avaamme myöhemmin uudistetun HSL-lippukaupan nettiin. Sieltä ostettua lippua tai arvoa ei tarvitse enää erikseen siirtää HSL-kortille.

Ei muutu, sovellusta käytetään aluksi ihan samalla tavalla kuin tähänkin asti. Myöhemmin HSL-sovellukseen tulee QR-koodi, joka näytetään lukijalle.