HSL:n digitaalisten palvelujen saavutettavuus

HSL.fi-sivuston saavutettavuuden tila

HSL.fi-palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Palvelun saavutettavuuspuutteiden korjaukset ovat työn alla.

Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava:

Sivuston yleiset sisällöt

• Videosisällöstä puuttuu tekstitys ja/tai kuvatulkkaus. WCAG 1.2.1, 1.2.2
• Visuaalisten elementtien tekstivastineissa on puutteita ja ne jäävät ruudunlukijakäyttäjältä piiloon. WCAG 1.1.1.
  
  

HSL-korttiin liittyvät palvelut

Voit ladata lippuja tai arvoa HSL-kortille myös myynti- ja palvelupisteissä sekä automaateilla. Katso myynti- ja palvelupisteiden sekä automaattien sijainnit.

Palvelussa on puutteita, jotka hankaloittavat käyttöä näppäimistöllä:

• Näppäimistökohdistin ei ole aina näkyvissä: kohdistus etenee piilotettuihin elementteihin (WCAG 2.4.7)
• Dialogi-ikkuna sijaitsee lukemis- ja kohdistusjärjestyksessä sivun alussa, minkä vuoksi se on vaikeasti havaittavissa ruudunlukijalla, ja siihen on vaikeaa tai mahdotonta päästä näppäimistöllä (WCAG 1.3.2, 2.4.3)
• Kortin lisääminen ei ole mahdollista, sillä dialogi-ikkuna peittää näkymän näppäimistöä
  käytettäessä (WCAG 2.1.1, 2.4.3)
• Sivun vaihtamisen jälkeen näppäimistökohdistus siirtyy odottamattomasti (WCAG 1.3.2)

Palvelussa on puutteita, jotka hankaloittavat käyttöä ruudunlukijalla:

• Etusivun korttien nimeämisessä ja otsikoinnissa on puutteita (WCAG 1.3.1)
• Rekisteröitymislomakkeen valintapainikkeita ei ole ryhmitelty (WCAG 1.3.1)
• Joistain lomakekentistä puuttuu nimilappu tai sitä ei ole liitetty oikein (WCAG 4.1.2)
• Virheilmoitusta ei ole merkitty niin, että se luettaisiin automaattisesti (WCAG 4.1.3)
• Virheilmoituksen sulkemisen jälkeen lukemiskohta muuttuu (WCAG 1.3.2)
• Sivun vaihtamisen jälkeen lukemiskohta vaihtuu odottamattomasti (WCAG 1.3.2)
• Dialogi-ikkuna sijaitsee lukemis- ja kohdistusjärjestyksessä sivun alussa, minkä vuoksi
  se on vaikeasti havaittavissa ruudunlukijalla (WCAG 1.3.2, 2.4.3)
• Vaihepolun merkitys ei ole pääteltävissä sen rakenteesta tai tekstisisällöstä (WCAG 1.3.1, 1.3.2)
• Maksutapavalinnoissa visuaalisesti piilotetut pankkien valintapainikkeet ovat luettavissa ruudunlukijalla (WCAG 1.3.1)
• Käytöstä poistettuja painikkeita ei ole merkitty ohjelmallisesti (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
• Vyöhykekartalta puuttuu kuvaavaa tekstivastine, pankkien logoilla toisteiset tekstivastineet (WCAG 1.1.1)
• Välilehtiä ei ole merkattu asianmukaisesti (WCAG 1.3.1)

Palvelussa on yleisiä saavutettavuuspuutteita:

• Kontrastipuutteita: siniset linkit harmaalla taustalla (WCAG 1.4.3)
• Siniset tekstilinkit on erotettu vain värillä, mutta ulkoasu ei muutu, kun osoitin viedään linkin päälle (WCAG 1.4.1)
• Käyttäjän tietoja keräävien lomakekenttien tarkoitusta ei ole määritelty (WCAG 1.3.5)
• Koodin laadussa on puutteita (WCAG 4.1.1

Kaupunkipyöriin liittyvät palvelut

Yleiset havainnot

• Sivujen <title>-otsikointi on turhan yleisellä tasolla, jonka takia sivun sisältöä ei aina voi päätellä otsikosta (WCAG 2.4.2)
• Pudotusvalikot eivät toimi täydellisesti näppäinkäytössä, koska niissä on käytetty räätälöityjä komponentteja (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
• Sivustolla käytetty kolmannen osapuolen palautetyökalu ei noudata standardeja (WCAG 1.3.1, 1.4.5, 1.4.10, 4.1.2)
• Osassa palvelun syötekentistä on käytetty saavutettavuuden kannalta ongelmallisia ratkaisuita (WCAG 1.3.1)
• Palvelun linkkitekstit eivät ole aina tarvittavalla tarkkuudella määritettyjä, jolloin tekstistä ei voi varmuudella ymmärtää, mihin linkki johtaa (WCAG 2.4.4)
• Ruudunlukijan kohdistuksessa ja lukemisjärjestyksessä on osin puutteita (WCAG 1.3.2, 2.4.3)
• H-tason otsikointi on tietyillä sivuilla turhan monimutkaisesti toteutettu, joka aihettaa ongelmia ruudunlukijakäytössä (WCAG 1.3.1, 2.4.6)
• Matkahistorian rakenne ei välttämättä välity ruudunlukijalle oikein (WCAG 1.1.1 ja 1.3.2)
• Osa koodin ID-arvoista on standardin vastaisesti nimettyjä, joka saattaa aiheuttaa ongelmia apuvälinekäytössä (WCAG 4.1.1)

Ostaminen

• Näppäinkäyttö ja iOS:n VoiceOver-ruudunlukija eivät aina toimi loogisesti osassa ostoputkea (WCAG 2.1.1, 2.1.2, 3.2.1)
• Kaikki virheilmoitukset eivät ole saavutettavia (WCAG 3.3.1, 3.3.3)
• Syötekentissä olevat esimerkkisisällöt eivät täytä kontrastivaatimuksia (WCAG 1.4.3, 2.4.7)
• Ostoputken vaihepolku ei toimi kaikilla apuvälineillä tarkoituksenmukaisesti (WCAG 1.1.1, 1.3.1)
• Tieto valitusta tuotteesta ei välity kaikilla apuvälineillä tarkoituksenmukaisesti (WCAG 1.1.1, 1.3.1)
• Osa ruudunlukioista toimii epäloogisesti tietyillä palvelun sisältöalueilla (WCAG 1.3.1, 4.1.3)
• Maksuelementtien rakenne aiheuttaa ongelmia ruudunlukijakäytössä (WCAG 1.1.1, 1.3.1)
• Radiopainikkeiden otsikointi pyörien määrää valittaessa ei toimi kaikilla ruudunlukijoilla (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
• Maksuelementtien käännöksissä on pieniä puutteita (WCAG 3.1.1)
• Vantaan maksuelementtien nimilaput eivät ole yksiselitteisiä (WCAG 3.2.4, 3.3.2)
• Ostoputken otsikoinnissa on puutteita, jonka takia sivujen sisältö ei ole aina suoraan pääteltävissä otsikosta (WCAG 1.3.1, 3.2.2)
• Osa Helsinki-Espoon järjestelmän nimilapuista ei ole tarkoituksenmukaisia (WCAG 2.5.3)
• Käyttöehtojen hyväksyminen ei ole loogisesti toteutettu kaikille ruudunlukijalaitteille (WCAG 1.3.1, 2.4.6, 4.1.2)
• Yhteystietojen tarkastuksesta puuttuu ohjelmallinen rakenne, jolloin ruudunlukija ei erota otsikoita ja leipätekstiä toisistaan (WCAG 1.3.1)
• Painikkeiden tekstivastineet eivät ole aina loogisia (WCAG 4.1.2)

Vikailmoitukset

• Vikailmoituksen lähettäminen pelkkää näppäimistöä käyttäen on hankalaa, sillä kohdistuksissa on epäloogisuuksia (WCAG 2.1.1)
• Osa syötekentistä ei toimi loogisesti mobiiliversiossa (WCAG 1.4.13, 2.1.2, 2.4.3, 3.2.1, 3.2.2, 4.1.2)
• Vikailmoituslomakkeessa edeltäviin vaiheisiin palaaminen on vaikeaselkoinen kaikille käyttäjäryhmille, mutta erityisesti ruudunlukijakäyttäjille (WCAG 1.1.1, 1.3.1, 4.1.2)
• Vikailmoituksen lähettäminen ja valintojen tekeminen on erityisen hankalaa ruudunlukijakäyttäjille (WCAG 1.3.1, 2.4.3, 3.2.2, 4.1.1)
• Osa virheilmoituksista on puutteellisia (WCAG 1.4.1, 3.3.1, 3.3.3)
• Kaikkia visuaalisesti näkyviä otsikoita ei ole merkitty ohjelmallisesti (WCAG 1.3.1)
• Syötekentissä olevat esimerkkisisällöt eivät täytä kontrastivaatimuksia (WCAG 1.4.3)

 

HSL Mobiilisovelluksen saavutettavuusseloste 10.2024 

HSL-mobiilisovellus täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Palvelun saavutettavuuspuutteiden korjaukset ovat työn alla. 

Ei-saavutettava sisältö 

Alla mainittu sisältö ei ole lain vaatimusten mukaista. 

iPhone-sovellus

Yleistä 

• Sovelluksen sisältö ei käänny laitteen asennon mukaisesti. Tämä voidaan laittaa päälle asetusvalikossa, mutta ominaisuus ei ole päällä oletusasetuksena. (WCAG 1.3.4) 

• Osa sisällöstä ei mukaudu käyttöjärjestelmän tekstikoon asetukseen, esimerkiksi uutisissa, häiriötiedotteissa, saavutettavuussselosteessa, käyttöehdoissa ja alareunan valikon painikkeissa (WCAG 1.4.4) 

• Kun sovellusta käytetään suomen tai ruotsin kielellä, joissain kohdissa komponentin tila kerrotaan englanniksi. (WCAG 4.1.2) 

• Osoitteen syöttäminen ei ole mahdollista näppäimistöllä, sillä osoite-ehdotuksia ei voi valita näppäimistöä käyttäen. (WCAG 2.1.1) 

• Osoite-ehdotuksia ei ole merkattu painikkeiksi. (WCAG 4.1.2) 

• Yksittäisen uutisen sisältöön ja linkkeihin ei pääse apuvälineillä iOS-sovelluksessa koskettamatta uutistekstiä. (WCAG 2.4.3) 

• Tieto valitusta välilehdestä ei välity apuvälineille. (WCAG 1.3.1, 4.1.2) 

 

Liput 

• Liput-osion välilehtiä ei voi vaihtaa näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1) 

• Tarkastusmaksun hyväksymisen valintaruutuja ei ole mahdollista valita näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1) 

• Maksutavan lisääminen ei ole mahdollista näppäimistöllä, sillä maksutavan lisäyspainikkeita ei voi käyttää näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1) 

• Maksun hyväksyminen on hankalaa näppäimistöllä, sillä vahvistuspainikkeen kohdistaminen ei ole mahdollista. Vahvistaminen tapahtuu painamalla välilyöntiä, kun vahvistuskehote on ilmestynyt näkyviin. (WCAG 2.1.1) 

• Näppäimistökohdistus erottuu heikosti sinisissä toimintopainikkeissa. (WCAG 2.4.7) 

• Kun laajennetaan lippunäkymän laajennettava osio, kohdistus siirretään avauspainikkeeseen lyhyen aikarajan jälkeen. (WCAG 2.4.3, 1.3.2) 

• Kun siirrytään lipun ostonäkymään sovelluksen muista osista, kohdistus siirtyy näkymän keskelle ensimmäiseen valintaelementtiin, jolle ei ole valittu arvoa. (WCAG 2.4.3) 

 

Reittiopas 

• Suodatusvalinnoissa liikennevälineiden kuvilla on ylimääräiset tekstivastineet. (WCAG 1.1.1) 

• Kun reittihaku suoritetaan ja hakutulos näytetään, apuvälineille esitetään tilaviesti, joka kertoo, että reittejä on ladattu. Tämän viestin lukeminen katkeaa, sillä kohdistus siirretään samaan aikaan näkymän alussa olevaan painikkeeseen. (WCAG 4.1.3) 

• Kun avataan yksittäisen reitin tarkempi kuvaus, näkymän toimintopainikkeet eivät ole käytettävissä näppäimistöllä. Niihin voi kohdistaa vasta näkymän vierittämisen jälkeen. (WCAG 2.1.1) 

• Reitin tarkemmassa kuvaksessa osa painikkeiden nimistä ei ole ymmärrettäviä apuvälinekäytössä, sillä osa nimistä esitetään englanniksi. (WCAG 1.1.1) 

• Liikennevälineiden reaaliaikainen sijainti reitillä ei ole saatavilla ruudunlukuohjelmalla. (WCAG 1.3.1) 

 

Android-sovellus 

Yleistä 

• Näkymien otsikoita ei ole merkitty ohjelmallisesti otsikoiksi kaikissa näkymissä. (WCAG 1.3.1) 

• Otsikkorakenne ei ole aina johdonmukainen kaikissa näkymissä, ja osaa otsikoista ei ole merkitty ohjelmallisesti. (WCAG 1.3.1) 

• Osa sisällöstä ei mukaudu käyttöjärjestelmän tekstikoon asetukseen, esimerkiksi alareunan valikon painikkeissa (WCAG 1.4.4) 

• Yksittäisten uutisten paluupainiketta ei voi käyttää näppäimistöllä Android-laitteissa. (WCAG 2.1.1)  

• Uutisissa tekstin seassa olevia linkkejä ei voi aina valita ulkoisella näppäimistöllä tai apuvälineillä, eivätkä ruudunlukijat tunnista niitä linkeiksi Android-sovelluksessa. (WCAG 2.1.1, 4.1.2) 

• Tieto valitusta välilehdestä ei välity apuvälineille. (WCAG 1.3.1, 4.1.2) 

• Sovelluksen sisältö ei käänny laitteen asennon mukaisesti. Tämä voidaan laittaa päälle asetusvalikossa, mutta ominaisuus ei ole päällä oletusasetuksena. (WCAG 1.3.4) 

• Osaa näkymistä ei voi sulkea näppäimistön avulla, sillä sulkemispainikkeet eivät ole käytettävissä näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1) 

• Monia tekstikenttiä ei voi käyttää näppäimistöllä, koska kohdistusta ei voi siirtää niihin. (WCAG 2.1.1) 

• Omat tiedot -näkymän Tallenna-painiketta ei ole merkattu painikkeeksi. (WCAG 1.3.1) 

Liput 

• Oman puhelinnumeron syöttäminen siirtää kohdistuksen yllättäen näkymän alkuun ruudunlukijalla ja näppäimistöllä. (WCAG 2.4.3, 1.3.2) 

• Omient tietojen tallentamisen jälkeen näkymän muuttumisesta ei välitetä tietoa apuvälineille. (WCAG 4.1.3, 1.3.1) 

• Matkustusvyöhykkeen valintapainikkeissa on näppäimistöllä monta kohdistettavaa elementtiä, joista vain osa tekee valinnan. (WCAG 2.4.3) 

• Lipun voimassaoloaikaa ei voi valita näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1) 

• Maksun vahvistamispainike ei saa kohdistusta, kun se tulee näkyviin, ja kohdistus on mahdollista siirtää ikkunan ulkopuolelle. (WCAG 2.4.3) 

• Kun avataan matkustusalueen lisätietoikkuna, kohdistuksen voi siirtää ikkunan takana olevaan sisältöön. Kun ikkuna suljetaan, kohdistusta ei siirretä takaisin painikkeeseen, josta ikkuna avattiin. (WCAG 2.4.3) 

Reittiopas 

• Liikennevälineiden reaaliaikainen sijainti reitillä ei ole saatavilla ruudunlukuohjelmalla. (WCAG 1.3.1) 

• Reittioppaassa kartan kokoa voi säätää sormella vetämällä, mutta tätä ei voi tehdä näppäimistön avulla. (WCAG 2.1.1) 

• Lähtöpaikan ja määränpään voi valita vain kerran näppäimistöllä. Kun paikka on valittu, kohdistusta ei voi siirtää paikan valitsemispainikkeeseen. (WCAG 2.1.1) 

• Lähtöpaikan ja määränpään osoite-ehdotuksia ei ole määritelty painikkeiksi. (WCAG 4.1.2) 

HSL reittioppaan saavutettavuuden tila

Palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Palvelun saavutettavuuspuutteiden korjaukset ovat työn alla.

Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava:

Yleistä

Kartta ja sen sisältö ei ole navigoitavissa tai luettavissa ruudunlukijaa käyttäen. (WCAG 1.1.1, 2.1.1)

Reittiehdotukset

Reittiehdotusnäkymässä ruudunlukijan kohdistus voi siirtyä väärään reittiehdotukseen koko sivun sisältöä lukiessa (WCAG 2.4.3)

Ruudunlukijalle tarkoitetut ilmoitukset, jotka kertovat sisällön päivittyneen, eivät toimi kaikilla ruudunlukijoilla (WCAG 4.1.3)

Reittiehdotuksista yksittäiseen reittiehdotukseen siirtyessä kohdistus säilyy sivun keskellä, vaikka sivun sisältö muuttuu (WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.3)

Linjasivu

Linjasivulla olevassa taulukossa on ilmoitettu visuaalisesti joitain asioita, jotka eivät käy ilmi merkkauksesta tai tekstistä. Esimerkiksi lähdön seuraaminen reaaliajassa ei päivity ruudunlukijalle (WCAG 1.3.1, 1.4.1)

Yritysportaalin saavutettavuusseloste 09.2024 

Tämä saavutettavuusseloste koskee HSL Yritysportaalia (https://www.hsl.fi/yrityksille/yritysportaali). Palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. HSL toimii aktiivisesti korjatakseen havaitut saavutettavuuspuutteet. 

Ei-saavutettava sisältö 

Seuraava sisältö ei ole vielä vaatimusten mukaista 

Sisältösivujen tekstivastineet eivät vastaa kuvan sisältöä tai merkitystä. (WCAG 1.1.1) 
Kyse on useimmiten erilaisten ikonien ja kuvapainikkeiden tekstivastineiden ongelmista, joissa joko puutteelliset tai ylimääräiset tekstivastineet vaikeuttavat merkityksen ymmärtämistä. 

Sivujen merkityksellinen rakenne on osin puutteellinen. (WCAG 1.3.1) 
Sisältöä ei aina ole jaoteltu merkityksellisiin osiin otsikointia ja muita elementtejä käyttämällä. Tämä hankaloittaa sisällön rakenteen ja osien merkityksen ymmärtämistä. 

Osassa sisällön väriyhdistelmiä on kontrastipuutteita. (WCAG 1.4.3) 
Joidenkin tekstien visuaalinen havaitseminen on vaikeaa. 

Pelkkää tekstiä suurennettaessa riittävästi jotkut tekstit leikkautuvat näkyvistä. (WCAG 1.4.4) 
Erityisesti toiminnallisuuksissa, kuten painikkeissa, niiden merkitystä on vaikea ymmärtää, kun teksti leikkautuu näkyvistä. 

Erittäin kapealla näytöllä osa sisällöistä aiheuttaa sivun kahdensuuntaisen vierityksen. (WCAG 1.4.10) 
Jotkut sisältöalueet eivät mukaudu kapeimmille näytöille, ja aiheuttavat pienehkön sivuttaisvierityksen. 

Joissain käyttöliittymäkomponenteissa on kontrastipuutteita (WCAG 1.4.11) 

Osaa sisältöjä ei pysty käyttämään näppäimistöllä, tai se on vaikeaa. (WCAG 2.1.1) 
Suurin puute on, että kalenterikomponenteissa vuosivalintaa ei voi tehdä näppäimistöllä. Näppäimistökäyttöön perustuvan avustavan teknologian käyttäjä ei siten pysty valitsemaan haluamaansa päivämäärää. 

Näppäimistökäytön kohdistusjärjestys on joiltain osin epälooginen. (WCAG 2.4.3) 
Sekä visuaalisen näppäimistökäyttö, että ruudunlukijakäyttö hankaloituvat, kun interaktiivisten elementtien kohdistus ei vaihdu loogisesti. 

Osan linkkien merkitystä tai kohdetta ei ole selkeästi ilmaistu. (WCAG 2.4.4) 
Erityisesti käyttö avustavan teknologian, kuten ruudunlukijan, kanssa vaikeutuu, kun linkin tekstistä ei voi selkeästi päätellä linkin kohdetta. 

Joistakin interaktiivisissa komponenteissa on puutteellinen ohjelmallisesti luettava nimi. (WCAG 2.5.3) 
Erityisesti käyttö avustavan teknologian, kuten ruudunlukijan, kanssa vaikeutuu, kun interaktiivisen komponentin tekstistä ei voi selkeästi päätellä sen käyttötarkoitusta. 

Joitain lomakkeiden syötekenttiä ei ole merkitty oikein. (WCAG 3.3.2) 
Kenttien nimien näkyvyys helpottaa käyttöä, jos kontekstia on vaikea havaita, kuten vahvan ruudun suurennuksen kanssa, sekä silloin kun näkyvään kenttään tulee voida viitata ilman hiirtä, esimerkiksi puheohjauksella. 

Teknisissä nimissä, rooleissa ja arvoissa on puutteita. (WCAG 4.1.2) 
Merkintöjen puute vaikeuttaa sisällön ja toiminnallisuuksien havaitsemista ja ymmärtämistä avustavan teknologian välityksellä.  

Tilailmoituksia ei aina anneta saavutettavasti (WCAG 4.1.3) 
Jotkut ilmoitukset eivät ole kaikilla avustavilla teknologioilla havaittavissa ja/tai luettavissa. Tästä syystä käyttäjä ei välttämättä saa tietoa tärkeistä ilmoituksista ja niiden sisällöstä.