År 2024 förlängdes användningstiden för stadscyklarna från en timme till två timmar i Vanda och från 30 minuter till 60 minuter i Helsingfors och Esbo. Enligt kundenkäterna var användarna mycket nöjda med denna ändring. Svararna tyckte bland annat att den förlängda användningstiden möjliggör längre resor och ger mer flexibilitet i resandet. I huvudsak ansåg de som svarat att förlängningen av användningstiden till en och två timmar var en betydande förbättring i tjänsten.
Användarna i Helsingfors och Esbo mest nöjda med användningsavgifter
Användarna i Esbo och Helsingfors var lite nöjdare med tjänsten än förra året och gav den det allmänna vitsordet 3,8 på en skala från 1–5. Användarna var mest nöjda med hur tydliga och rimliga användningsavgifterna är (4,5). Dessutom var användarna också nöjda med hur man köper ett abonnemang och registrerar sig som användare (4,2). De som svarat tyckte också att tjänstens instruktioner är tydliga (4,1,).
Återlämningen och ibruktagandet av cyklar fick de sämsta vitsorden. Jämfört med året innan var användarna dock lite mer nöjda med dessa områden. Orsaken till detta kan vara att cyklarna har genomgått mer aktivt underhåll för att göra återlämningen av cyklar smidigare. Användarna var också minst nöjda med cyklarnas skick och med att returnera cykeln till en fullsatt station. Användarnas nöjdhet med dessa områden minskade något jämfört med 2023.
Användningen av stadscyklarna ökade något jämfört med förra året. Sammanlagt gjordes det cirka 2,5 miljoner resor med stadscyklarna i Helsingfors och Esbo. Stadscyklarna användes oftast för fritidsresor och arbetsresor och för att uträtta ärenden. Jämfört med förra året använde man stadscyklarna betydligt mer för att få motion och vardagsmotion.
I kundenkäterna fick svararna också möjlighet att ge sina önskemål och synpunkter på den nya stadscykeltjänsten som kommer att införas våren 2026. Flera användare i Helsingfors och Esbo önskade en längre användningsperiod och att tjänstens användaravgifter inte höjs och att cyklarnas tillgänglighet kunde förbättras. Användarna var också intresserade av elcyklar och önskade att man kunde få bättre information om cyklarnas tillgänglighet.
Användarna i Vanda betydligt mer nöjda med stadscyklarna än förra året
Detta år firade Vanda sitt 50-årsjubileum och man kunde använda stadscyklarna i Vanda avgiftsfritt. Detta uppmuntrade många att pröva på stadscyklarna för första gången, vilket ökade användningen av cyklarna betydligt.
Jämfört med året innan var användarna i Vanda betydligt mer nöjda med tjänsten och gav tjänsten det allmänna vitsordet 3,2 på en skala från 1–5, vilket är en förbättring jämfört med förra årets betyg på 3. Användarna i Vanda var mest nöjda med stationernas skick (3,8), kundservicen (3,7), antalet cykelställ (3,7), registreringen med appen (3,7) och stationernas läge (3,6).
Ibruktagandet och återlämningen av cyklarna såväl med appen Vantaan kaupunkipyörät som HRT-kortet fick de lägsta vitsorden. Vitsorden var dock högre jämfört med året innan.
Cyklarna i Vanda användes oftast för fritidsresor och arbetsresor och för att uträtta ärenden. Merparten av svararna hade åtminstone ibland kombinerat stadscykelresor med kollektivtrafikresor.
Också de som svarade på kundenkäten om Vandas stadscyklar berättade om sina önskemål för den nya stadscykeltjänsten. Svararna önskade oftast möjlighet att använda tjänsten med en app, ett tätare stationsnätverk och att stadscyklarna skulle vara kompatibla med övriga kommuners stadscyklar. Ett annat vanligt önskemål var att cyklarnas egenskaper borde förbättras. Detta gällde särskilt situationer där man tar i bruk och lämnar tillbaka cykeln på en station.
Stadscyklarna kommer tillbaka igen nästa år
Stadscykelsäsongen slutade i Helsingfors, Esbo och Vanda torsdagen den 31 oktober. Under vinterperioden genomgår alla cyklar underhåll inför nästa cykelsäsong. Nästa stadscykelsäsong börjar den 1 april 2025.
Den fortlöpande beställningen förnyas automatiskt för användarna i Helsingfors och Esbo i början av nästa stadscykelsäsong. Inga avgifter debiteras utanför stadscykelsäsongen. Du kan när som helst avbryta din beställning genom att gå till Mina uppgifter på stadscykelsidan. Den fortlöpande beställningen var inte tillgänglig för säsongen 2024 i Vanda på grund av att man kunde använda cyklarna avgiftsfritt. Detta innebär att om du använder stadscyklarna i Vanda och har en fortlöpande beställning, förnyas din beställning inte automatiskt i början av den nya säsongen.