Hållbar tillväxt via kundrelationer

Vi styr utvecklingen av stadstrafikens ekosystem i regionen genom att utnyttja våra egna styrkor och att hitta de bästa lösningarna för hela regionen.

Vi möjliggör smidiga resor i hela regionen. Vi är en plattform för innovationer och utveckling men gör inte allt själv.

Ett starkt samarbete är en förutsättning för oss att lyckas och att hålla regionen levande. Vi bygger förhållanden med våra samarbetspartner för att skapa mervärde och möjliggöra en smidig kollektivtrafik.

Genom att bygga lockande tjänster som möter kundernas behov kan vi öka antalet nöjda och lojala kunder.

• Människornas resebehov har ändrats och fortsätter att förändras på grund av coronapandemin som har påverkat arbetslivet och resandet. Detta gör det svårt att förutse kommande förändringar i samhället. Kundförståelse blir ännu viktigare när målet är att öka försäljning och användning av kollektivtrafiken.
• Vi anser att lockande tjänster som möter kundernas behov är en förutsättning för att öka kundantalet och biljettintäkterna. Vi strävar efter att kundförståelse och ledning av kundrelationer blir en naturlig del i vår verksamhet. Genom att öka kundförståelsen kan vi generera mer intäkter och förbättra kostnadseffektiviteten.

Tillsammans med våra samarbetspartner säkerställer vi att våra kunder kan resa på ett smidigt och hållbart sätt.

• Smidiga resekedjor spelar en ännu större roll i att skapa en bra kundupplevelse och säkerställa en konkurrenskraftig kollektivtrafik. Resekedjorna ska också vara hållbara. Vi satsar på en ännu mer hållbar kollektivtrafik t.ex. genom investeringar i eldrivna fordon.
• Vi har som syfte att öka kundnöjdheten genom att erbjuda resenärerna smidiga resor. Samarbetet mellan olika aktörer garanterar smidiga resekedjor som ökar biljettintäkterna och gör kollektivtrafiken ett mer lockande sätt att röra sig. Samarbetet mellan partner erbjuder möjligheter att öka ekonomisk effektivitet.

Vi utnyttjar högklassig och rättidig information och vår höga kunskap för att stärka kundvärdet och öka vår produktivitet.

• Ledning genom information och analytik är nuförtiden viktiga konkurrensfaktorer. Genom att utveckla vårt kunnande kan vi bättre generera och utnyttja information. Med hjälp av information och analytik skapar vi mervärde för våra kunder och andra intressentgrupper.
• Omfattande utveckling av trafiksystemet i ett föränderligt samhälle och sammanjämkning av kundbehov och stadsutveckling kräver mångsidig information och starkt kunnande. Man kan öka produktiviteten och kostnadseffektiviteten genom att utnyttja information, automation och artificiell intelligens som en del av utvecklingen av kollektivtrafiken.
• Det krävs hög kompetens i strategiskt kritiska områden för att kunna uppnå dessa mål. Vårt syfte är att vara den ledande experten inom vår bransch.