Avustustoiminto on saatavilla alkuvaiheessa HSL:n verkkosivujen Reittioppaassa. Se ohjaa käyttäjää vaihe vaiheelta koko matkan ajan ilmoittaen esimerkiksi oikeasta pysäkistä, vaihtoyhteyksistä sekä mahdollisista poikkeuksista reitillä. Toiminto hyödyntää visuaalisia ilmoituksia, jotta matkustaminen olisi mahdollisimman sujuvaa ja stressitöntä.
"Haluamme tehdä joukkoliikenteestä entistä saavutettavampaa kaikille. Uusi omaisuus auttaa erityisesti uusia käyttäjiä liikkumaan ja helpottaa uusiin paikkoihin tutustumista", HSL:n informaatiopäällikkö Joona Packalén kertoo.
Toiminto on kehitetty tiiviissä yhteistyössä käyttäjien kanssa. HSL jatkaa toiminnon kehittämistä saadun palautteen perusteella osana Reittiopasta.
Matkustamista helpottavat toiminnot
- Ilmoitus matkan aloittamisesta
- Kävelymatka (sisältää myös metron sisäänkäyntitunnukset)
- Lippuehdotus ennen kyytiin nousua
- Kehotus nousta liikennevälineeseen
- Matkan seuranta eli matkan kesto ja välipysäkkien määrä
- Vaihtojen toimivuus ja ennakointi
- Uudelleenreititys, jos reitti peruuntuu tai vaihto ei enää onnistu suunnitellussa ajassa.
- Häiriötiedotteet eli poikkeukset matkalla
- Ilmoitus matkan päättymisestä
