HSL-appen

HSL-appen gör resandet enkelt. Köp biljetter, kolla dina rutter och håll dig uppdaterad om eventuella störningar på ett ställe. Du kan ladda ner HSL-appen gratis från din appbutik.

Så här börjar du använda appen

Ladda ner HSL-appen

Ladda ner från appbutiken

Ladda ner den kostnadsfria HSL-appen på din telefon från din appbutik. Öppna AppStore eller GooglePlay och använd sökordet HSL om det behövs. Du känner igen appen på den blåa HRT-logon.

Fyll i dina uppgifter och logga in i appen

När du första gången öppnar appen svarar du på några frågor som gäller bland annat dataskydd och aviseringar.

Ange dina kontaktuppgifter i appen senast vid första biljettköpet. Om du köper endast enkel- och dygnsbiljetter räcker det att du anger ditt namn och telefonnummer och din e-postadress. För att kunna köpa serie- och periodbiljetter måste du identifiera dig starkt och logga in med ditt HRT-konto.

När du är inloggad i HSL-appen med ditt HRT-konto, förblir din periodbiljett och dina köpkvitton säkra även ifall du förlorar din telefon och måste installera appen på nytt. Vi rekommenderar att du loggar in i HSL-appen med ditt HRT-konto också om du endast köper enkel- och dygnsbiljetter. Genom att logga in i appen kan du lägga till dina egna linjer och hållplatser och få meddelanden om dem. Ruttsökningen går snabbare när du lägger till dina egna favoritplatser.

Skapa ett HRT-konto genom att välja mellanbladet Hem i HSL-appens nederkant. Tryck på Logga in och sedan Skapa konto. Om du redan har ett HRT-konto, logga in genom att ange dina kontaktuppgifter och ditt lösenord. Läs mer om HRT-konto.

Köp av biljett

Via HSL-appen kan du köpa enkel-, dygns-, serie-, period- och tilläggsbiljetter. Periodbiljetten kan du köpa som en fortlöpande beställning eller du kan välja den förmånligare fortlöpande sparbeställningen. Välj mellanbladet Biljetter i appen och följ instruktionerna. För att kunna köpa period- och seriebiljetter måste du identifiera dig starkt.

Du kan betala biljetten med bank- eller kreditkort som du har kopplat till appen. VISA, VISA Electron, Mastercard och Amex gäller i appen. Du kan välja om du vill betala med credit eller debit. Du kan också betala med MobilePay och med HRT-arbetsreseförmånen, Edenred, Epassi och Smartum.

Biljettköp under 50 euro kan du även betala med telefonräkning. För mobila betalningar tillkommer ett tillägg för betalningssätt på 1,6 procent.

Köp via HSL-appen

Användning av biljett

Köp din biljett i tid och se till att biljetten finns på din telefon och att du vid behov kan visa upp den. Biljetten måste vara i din telefon innan du stiger på bussen, tåget eller spårvagnen eller går till metrons betalområde eller till kajområde vid Sveaborgsfärjan. Du ska se till att batteriet i din telefon inte tar slut under resan. Du kan påföras en kontrollavgift om du beställer biljetten först ombord på trafikmedlet, i metrons rulltrappa eller på perrongområdet eller om biljetten inte kan visas på telefonens skärm.

När du stiger på de blåa bussarna, visa upp biljetten i HSL-appen till föraren. På närtåg, metron och spårvagnar samt på de orange stombussarna behöver du visa upp din biljett endast om en biljettkontrollant eller konduktör ber att få se den.

Biljetter som passar dina behov

I HSL-appen hittar du biljetter för alla resbehov. Enkelbiljetten är det bästa alternativet för sporadiska resor och dygnsbiljetten passar den som vill resa mycket under kort tid. Om du reser regelbundet, lönar det sig att välja periodbiljetten eller seriebiljetten. Seriebiljetter kan köpas endast i HSL-appen. Du kan välja den enkla fortlöpande beställningen, varvid din periodbiljett förnyas automatiskt och du inte behöver förnya den regelbundet. Om du förbinder dig för ett år och väljer den fortlöpande sparbeställningen, blir månadspriset lägre.

Se alla biljettpriser

Hitta fram och håll dig uppdaterad

Med Reseplaneraren hittar du fram

Reseplaneraren i HSL-appen hittar den bästa resvägen åt dig och visar var ditt trafikmedel befinner sig just nu. Reseplaneraren visar också vilken biljett du behöver för din resa.

Håll dig uppdaterad om förändringar i kollektivtrafiken

I appen ser du med en gång rutt- och tidtabellsändringarna på dina linjer samt andra aktuella kollektivtrafiknyheter. Genom att ge ditt samtycke till att ta emot aviseringar får du denna information även om appen inte är öppen.

Tips för användning av appen

Periodbiljett i HSL-appen

Periodbiljetter i appen:

periodbiljetter för 14, 30, 60, 90, 120, 150, 180, 210, 240, 270 och 360 dygn för vuxna och barn 7-17 år.
en fortlöpande beställning av periodbiljett för vuxna och barn 7-17 år. Barnet måste ha egna bankkoder för stark autentisering.
en fortlöpande sparbeställning för vuxna. Läs mer om fortlöpande beställningar
30-dagarsbiljett för studerande. Rabatten är 40 procent. Läs mer om studeranderabatt

Periodbiljetten börjar gälla direkt eller du kan köpa biljetten så att den börjar gälla högst inom 60 dygn från köpet.

När du köper din första periodbiljett i HSL-appen, ska du identifiera dig med bankkkoder eller med mobilcertifikat. Med hjälp av stark autentisering får vi uppgiften om din hemkommun från suomi.fi-systemet, och priset på din biljett blir korrekt.

Om det blir förändringar i dina adress- eller kunduppgifter ska du autentisera dig på nytt. Du kan autentisera dig på nytt med bankkkoder eller med mobilcertifikat genom att välja Mer> Inställningar> Mina uppgifter och sedan Autentisera dig på nytt, som du hittar i appens nederkant.

Enkel-, dygns- och tilläggsbiljett i appen

Biljetten kan börja gälla direkt eller högst inom 24 timmar från köpet. Du väljer tidpunkten när du köper biljetten.

Läs mer om enkel- och dygnsbiljettens giltighetstid.

När du reser med dina kompisar, partner eller med barn, kan du köpa enkel- eller dygnsbiljetter också för dem med din telefon. 

Enkel- och dygnsbiljetter kan inte överföras från en telefon till en annan.

Om du avinstallerar HSL-appen från din telefon eller loggar ut från appen försvinner alla giltiga enkel- och dygnsbiljetter som du har i din telefon.

Så här köper du en tilläggsbiljett:

Gå till Enkelbiljett.
Välj först din Kundgrupp. Kundgruppen måste vara samma som du har på din periodbiljett.
Gå till Reseområde där du kan se alla tillgängliga tilläggsbiljetter.

Överföra periodbiljett till annan mobiltelefon

Du kan föra över en periodbiljett till en annan mobiltelefon:

Logga in i appen med ditt HRT-konto genom att välja Mer > Inställningar.
Välj först Biljetter och sedan Periodbiljett.
Appen hämtar din giltiga periodbiljett från bakgrundsystemet.

Gör så här även när du har installerat appen på nytt i din telefon.

Periodbiljetten kan användas endast i en enhet åt gången. Enkel- och dygnsbiljetter kan inte överföras.

Vid problem rekommenderar vi att du autentiserar dig starkt. Det kan du göra med personliga bankkoder eller mobilcertifikat via Mer > Inställningar > Mina uppgifter > Autentisera dig på nytt.

Det går inte att köpa biljetter – vad kan jag göra?

Kontrollera om det finns en ny version av HSL-appen i applikationsbutiken och uppdatera den vid behov.
Vi rekommenderar att du använder HSL-appen med en smarttelefon som har minst Android 8.0 eller iOS 12.0 eller ett nyare operativsystem. Appen fungerar inte på bästa möjliga sätt i alla äldre enheter.

Jag ser inte min biljett

Om du inte ser den biljett du köpt i vyn Din biljett kan du försöka avsluta appen och sedan öppna den igen.
Om du inte kan lösa problemet genom att stänga av appen, logga ut från HSL-appen och sedan logga in igen med ditt HRT-konto. För att logga ut, välj först Mer och sedan Inställningar i appen.
Obs! När du loggar ut dig från appen, förlorar du alla dina giltiga enkel- och dygnsbiljetter, men inte din periodbiljett.
Om den betalda biljetten inte kommit till din telefon, försvinner täckningsreserveringen automatiskt på ditt konto vanligtvis inom två bankdagar.

Att betala via telefonräkning

Om du har problem med mobilbetalning via telefonräkning, inaktivera Wifi eller VPN-appen i din telefon. Den mobila betalningen misslyckas om Wifi eller VPN är påslagen vid köptillfället. F-Secure Freedome är ett exempel på en typisk VPN-app. När man använder appen kan operatören inte identifieras vid mobilbetalning.
Säkerställ från din operatör att tjänster med tilläggsdebitering är tillåtna i ditt abonnemang.
I beställningen Apple iCloud+ finns ett valfritt alternativ ”Skyddad sändning”. Om det är aktiverat, är det inte möjligt att använda mobilbetalning eftersom operatör som ska debiteras inte kan identifieras. Om du vill inaktivera det, välj Inställningar > Apple ID, iCloud+, medier och köp >iCloud > Privat reläservice.

Att betala med betalkort

Om du inte kan betala med ditt nya betalkort, kontrollera att du har aktiverat kortet med din PIN-kod genom att handla med det i butik eller använda det i en uttagsautomat.
Kontrollera även att ditt kort inte är stängt för internetköp.
Du kan också försöka använda ett annat betalningssätt, till exempel Pivo eller Mobile Pay.
Du kan också försöka logga ut från appen och logga in igen. För att logga ut, välj först Mer och sedan Inställningar.
Om du inte kan köpa en biljett via HSL-appen ska du använda någon annan försäljningskanal.

Biljett med kod

Ladda ner HSL-appen

Du kan gratis ladda ner HSL-appen från App Store, Google Play och AppGallery. För att få den bästa upplevelsen rekommenderar vi att du använder HSL-appen med en smarttelefon som har minst operativsystemet Android 8.0 eller iOS 12.0 (eller nyare version).