Asiakaspalvelu

Chat - nopein tapa asioida

Apua ongelmatilanteisiin vaivattomasti ilman jonotusta.

Helppi-botti osaa vastata itsenäisesti valtaosaan kysymyksistä. 

Lähetä meille viesti

Hoida asiasi ilman jonottamista. Lähetä meille viesti tai kehitysehdotus valitsemalla aihe ja täyttämällä lomake. Vastaamme mahdollisimman pian. 

Lähetä viesti

Soita meille

Asiakaspalvelumme auttaa sinua joukkoliikenteeseen liittyvissä asioissa.
Jonotusaika keskimäärin 5 minuuttia.

Soita 09 4766 4000

Asiakaspalvelun aukioloajat

ma, ti, to, pe 9.00 – 17.00
ke 10.30 – 17.00
la ja su suljettu

 

Asiakasneuvoja on chatissa paikalla ma, ti, to, pe 10.00-15.00 ja ke 10.30-15.00.


POIKKEUS: Keskiviikkona 18.11.2026 asiakaspalvelumme on suljettu. Chatbottimme Helppi palvelee. Lisäksi voit ottaa meihin yhteyttä viestillä.


Joulu ja uusivuosi:
to 24.12. suljettu
pe 25.12. suljettu
la-su 26.-27.12. suljettu

pe 1.1.2027 suljettu
ke 6.1.2027 suljettu 


Ruuhka-ajat: 
Maanantai on tyypillisesti viikon kiireisin päivä. 
Puhelinpalvelussa on yleensä eniten ruuhkaa aamupäivisin, palvelupisteellä iltapäivisin. Jos mahdollista, pyri ajoittamaan asiointisi näiden aikojen ulkopuolelle. 

 

Asiointi myynti- ja palvelupisteissä

Myyntipisteissä voit ostaa lipun tai ladata HSL-korttia.
Palvelupisteissä saat hoidettua myös muita asioita.

Hae hyvitystä

Kirjaudu HSL-tunnuksella ja hae hyvitystä itsesi tai toisen henkilön puolesta. 

Yritysasiakaspalvelu

Helsingin ja Espoon kaupunkipyörät

Helsingin ja Espoon kaupunkipyörien asiakaspalvelusta vastaa CityBike Finland Oy.

Puh. +358 9 425 788 10

[email protected]

ma-pe klo 7-19, la-su klo 9-17